Política de envío

Opciones y transportistas de envío

En GDO WHOLESALE, priorizamos el procesamiento eficiente de pedidos y el envío rápido para cumplir con las expectativas de los clientes. Nos asociamos con transportistas de confianza, incluidos UPS, FedEx, DHL, USPS, Island Wide y Uva Fleet, que ofrecen una amplia gama de opciones de envío locales e internacionales. Ya sea que se realicen entregas dentro de los EE. UU. o a nivel internacional, nuestros servicios están diseñados para brindar soluciones de envío confiables y flexibles que satisfagan las diversas necesidades de los clientes, con opciones que van desde el envío terrestre estándar hasta los servicios urgentes y prioritarios.

Nuestras opciones de envío incluyen:

  • Envío terrestre económico para entregas rentables.
  • Servicios urgentes y prioritarios para envíos más rápidos.
  • Envío internacional a destinos globales, con aduanas y aranceles aplicables según el país de destino.

Los costos de envío se calculan en función del destino, el tamaño del paquete y el peso. Todos los envíos son rastreables, lo que garantiza que los clientes puedan monitorear sus paquetes durante todo el proceso de entrega.

  • Opciones de envío de UPS
    • UPS Ground: Entrega asequible en un plazo de 1 a 5 días hábiles (según la ubicación).
    • UPS 3 Day Select: Entrega en un plazo de 3 días hábiles para una opción más rápida.
    • UPS 2nd Day Air: Entrega rápida en 2 días hábiles para pedidos urgentes.
    • UPS Next Day Air: Entrega garantizada en el siguiente día hábil para envíos urgentes.
  • Opciones de envío de FedEx
    • FedEx Ground: Entrega confiable y rentable en 1 a 5 días hábiles.
    • FedEx Express Saver: Entrega en 3 días hábiles para un servicio más rápido.
    • FedEx 2Day: Entrega en el segundo día hábil.
    • FedEx Standard Overnight: Entrega en el siguiente día hábil por la tarde.
  • Opciones de envío de USPS
    • USPS Retail Ground: Envío terrestre económico con entrega en 2 a 8 días hábiles.
    • USPS Priority Mail: Entrega rápida en 1 a 3 días hábiles, disponible para envíos nacionales e internacionales.
    • USPS Priority Mail Express: Entrega garantizada en 1 a 2 días hábiles, la opción más rápida de USPS.
  • Envío internacional de DHL
    • DHL Express Worldwide: Envío internacional acelerado con entrega en 1 a 3 días hábiles. Servicio confiable puerta a puerta con seguimiento y despacho de aduana.
  • Envío a toda la isla
    • Island Wide Express: Entrega local en 1 o 2 días hábiles, ideal para clientes dentro de Puerto Rico que necesitan un servicio rápido.
  • Envío de Uva Fleet
    • Uva Fleet Direct: Entrega el mismo día o al día siguiente para envíos locales urgentes, que ofrece un servicio confiable con seguimiento.

Tiempos de envío:

Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. (hora del este) se procesarán y enviarán el mismo día hábil, lo que garantiza un manejo oportuno y un tránsito rápido. Cualquier pedido realizado después de esta hora se procesará el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que los fines de semana y los días festivos pueden afectar los tiempos de procesamiento, ya que nuestro equipo de cumplimiento opera solo en días hábiles normales.

Los tiempos de envío proporcionados para cada transportista, ya sea para envíos terrestres, urgentes o internacionales, son estimaciones y reflejan los plazos de entrega estándar según lo descrito por UPS, FedEx y USPS. Sin embargo, estos plazos no están garantizados. Pueden ocurrir demoras imprevistas debido a factores fuera del control de GDO WHOLESALE, como condiciones climáticas adversas, feriados nacionales, problemas logísticos del transportista o inspecciones aduaneras para envíos internacionales. Si bien nos esforzamos por entregarle su pedido lo más rápido posible, le recomendamos que espere más tiempo durante las temporadas altas o cuando realice envíos a áreas remotas. Se proporcionarán números de seguimiento para todos los envíos, lo que le permitirá monitorear el progreso de su paquete.

Si experimenta demoras significativas, comuníquese directamente con el transportista o comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda en INFO@GDOPR.COM.

Costos de envío:

Los costos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones y el embalaje de los artículos que se envían, así como del método de envío y la dirección de destino. Nuestro sistema calcula automáticamente los costos de envío más precisos en función de estas variables.

Una vez que se haya ingresado la información de envío, se le presentará a los clientes un desglose de las opciones de envío disponibles, incluidos los costos correspondientes y los tiempos de entrega estimados. Esto permite a los clientes elegir la mejor opción que se ajuste a su cronograma y presupuesto. Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden incurrir en aranceles, impuestos o tarifas aduaneras adicionales, que serán responsabilidad del destinatario.

Seguimiento de pedidos:

A todos los pedidos se les asignará un número de seguimiento único una vez que se haya procesado y enviado el envío. Los clientes pueden rastrear fácilmente sus paquetes ingresando el número de rastreo en el sitio web del transportista respectivo, ya sea UPS, FedEx o USPS. Cada transportista proporciona información de rastreo detallada, incluida la ubicación actual del paquete, las fechas de entrega estimadas y cualquier actualización de tránsito.

Además del rastreo, los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su envío, incluida la confirmación cuando se haya enviado el pedido y actualizaciones sobre cualquier cambio significativo en el cronograma de entrega.

En caso de problemas como demoras o problemas con la entrega, los clientes pueden comunicarse directamente con el transportista mediante el número de seguimiento para obtener ayuda.

Envío internacional:

GDO WHOLESALE actualmente ofrece envíos a destinos internacionales seleccionados mediante los servicios USPS Priority Mail International, UPS Worldwide y FedEx International, cada uno diseñado para brindar flexibilidad y velocidad para las necesidades de envío de nuestros clientes.

Las tarifas de envío y los tiempos de entrega para todos los servicios internacionales variarán según varios factores, incluidos el peso y las dimensiones del paquete, el método de envío seleccionado y el país de destino específico. Los clientes recibirán un presupuesto detallado de los costos de envío durante el proceso de pago, según la información de entrega ingresada.

Tenga en cuenta que los envíos internacionales también pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tarifas, que son determinados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y pueden evaluarse en el momento de la entrega.

Paquetes perdidos o dañados:

En GDO WHOLESALE, tenemos especial cuidado para garantizar que cada pedido esté empaquetado de forma segura para evitar daños durante el tránsito. Nuestro equipo emplea materiales y métodos de embalaje de alta calidad para proteger sus artículos.
Sin embargo, una vez que el paquete está en manos del transportista, GDO WHOLESALE no se hace responsable de ningún artículo perdido, robado o dañado. Recomendamos a los clientes que inspeccionen minuciosamente sus pedidos al recibirlos y que informen de cualquier problema de inmediato. En el desafortunado caso de que un paquete se pierda o llegue dañado, los clientes deben comunicarse directamente con el transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado. Cada transportista tiene procedimientos específicos para manejar tales situaciones y puede iniciar una investigación o un proceso de reclamo para resolver el problema.

Devoluciones y cambios:

Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información sobre cómo devolver o cambiar artículos.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en INFO@GDOPR.COM.